1. Quem somos

A presente Política de Privacidade explica como a My Love Advisor, projeto explorado por Ana Gonçalves, empresária em nome individual, associado à atividade profissional de Paulo Gonçalves, recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores e clientes.

Responsável pelo tratamento dos dados: Ana Gonçalves
Nome comercial: My Love Advisor
NIF: 232502331
Morada: Rua do Crucifixo 213, 4515-030 Covelo, Gondomar, Porto
Email de contacto para proteção de dados: suporte@myloveadvisor.com
Telefone / WhatsApp: 917288337

2. Que dados recolhemos

Podemos recolher, entre outros, os seguintes dados:

• nome e apelido
• email
• número de telefone / WhatsApp
• país
• dados fornecidos em formulários, quizzes, testes e páginas de contacto
• dados relacionados com compras, acessos e utilização dos produtos
• dados técnicos e analíticos de navegação
• outros dados que o utilizador decida fornecer voluntariamente

Os dados de pagamento são processados através de prestadores de pagamento terceiros, não sendo os dados completos do cartão armazenados diretamente por nós.

3. Como recolhemos os dados

Os dados podem ser recolhidos através de:

• formulários do website
• checkout e páginas de pagamento
• inscrição em newsletters
• quizzes e testes
• formulários de contacto
• compras de produtos e serviços
• interação com emails, páginas e conteúdos
• cookies, pixels e ferramentas analíticas, quando aplicável

4. Finalidades do tratamento

Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• prestar apoio ao cliente
• processar compras e gerir acessos
• entregar produtos digitais, cursos e conteúdos
• gerir inscrições e comunicações relacionadas com os serviços
• enviar newsletters, campanhas e comunicações promocionais, quando exista consentimento ou outro fundamento legal adequado
• analisar e melhorar o desempenho do website, páginas, campanhas e conteúdos
• cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas
• prevenir fraude, abuso ou utilização indevida

5. Fundamento jurídico

Tratamos dados pessoais com base, conforme aplicável, em:

• execução de contrato ou diligências pré-contratuais
• cumprimento de obrigações legais
• consentimento do titular
• interesse legítimo, nomeadamente para segurança, melhoria do serviço e prevenção de abuso

Nos casos em que o tratamento dependa de consentimento, o titular pode retirá-lo a qualquer momento.

6. Com quem partilhamos os dados

Os dados poderão ser tratados por entidades terceiras que prestam serviços necessários ao funcionamento do negócio, nomeadamente:

• systeme.io
• Hotmart
• Mollie
• PayPal
• Stripe
• ferramentas de email marketing
• ferramentas analíticas e publicitárias, incluindo Meta Pixel e, quando aplicável, Google Analytics
• prestadores de alojamento, suporte técnico e automação
• contabilista e apoio administrativo, quando necessário

Apenas partilhamos os dados estritamente necessários para as finalidades em causa.

7. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos, incluindo:

• gestão da relação contratual
• cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas
• defesa de direitos em caso de litígio
• envio de comunicações, enquanto existir fundamento para tal

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.

8. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• acesso aos seus dados
• retificação de dados incorretos ou incompletos
• apagamento dos dados, nos termos legais
• limitação do tratamento
• oposição ao tratamento
• portabilidade dos dados, quando aplicável
• retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nele

Os pedidos podem ser feitos para suporte@myloveadvisor.com.

O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, nomeadamente a CNPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Contudo, nenhuma transmissão ou sistema é totalmente isento de risco, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

10. Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços utilizados podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, procuramos assegurar mecanismos adequados de proteção de dados, nos termos legais aplicáveis.

11. Links para terceiros

O website pode conter ligações para websites ou plataformas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros.

12. Cookies

O website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informação, consulta a nossa Política de Cookies.

13. Alterações

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão publicada no website será a versão em vigor.